배포 페이지는 테스트를 마친 에이전트를 실제 서비스 환경에 안정적으로 적용하기 위한 최종 단계입니다.
서비스 품질을 유지하기 위해, 에이전트는 항상 의도한 대로 정확히 동작해야 합니다.
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지식 변경 시 테스트 필수
새로운 지식을 등록하거나 기존 지식을 수정/삭제하는 경우, 에이전트의 응답 방식이 달라질 수 있습니다.
테스트를 거치기 전까지는 변경 사항이 에이전트에 어떤 영향을 줄지 확신할 수 없습니다.
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버전 단위 배포
안정적으로 테스트를 마친 에이전트 상태를 하나의 버전으로 저장하고, 이를 라이브 환경에 배포함으로써 서비스의 일관성과 신뢰성을 유지할 수 있습니다.
이렇게 버전 단위로 관리하면, 예기치 않은 오류 발생 시에도 이전 버전으로의 롤백이 용이해집니다.
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안정적인 서비스 운영을 위한 필수 절차
테스트를 거치지 않은 상태의 에이전트를 곧바로 운영 환경에 반영할 경우, 의도하지 않은 응답이나 품질 저하가 발생할 수 있습니다.
따라서 충분한 테스트 → 버전 저장 → 라이브 배포의 절차는 안정적인 운영을 위한 핵심 원칙입니다.
DEV와 LIVE
Dev 환경
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에이전트를 개발하는 환경입니다.
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Answer 빌더에서 문서를 새로 등록하거나, 기본 지침을 수정하는 등의 변경사항이 발생하면 즉시 dev환경의 에이전트에도 영향을 끼칩니다.
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테스트 페이지에서 dev 환경을 선택하신 후 테스트해보실 수 있습니다.
Live 환경
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에이전트가 실제로 업무를 수행하는 환경입니다.
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Answer 빌더에서 문서를 새로 등록하거나, 기본 지침을 수정하는 등의 변경사항이 발생해도 이미 배포한 live환경의 에이전트에는 영향이 가지 않습니다
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단, 채널 연동 정보나 권한 설정 정보를 수정하시는 경우 즉시 live 환경에 영향을 끼칠 수 있으니 주의해주세요.
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테스트 페이지에서 live 환경을 선택하신 후 테스트해보시거나 실서비스에 연동 후에 테스트해보실 수 있습니다.
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배포 버튼을 클릭하여 현재 dev 환경의 에이전트를 라이브 환경에 배포할 수 있습니다.
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에이전트 버전에는 아래의 정보가 포함됩니다.
1.
지식으로 등록한 문서, 피드백
2.
시스템 에러 메시지
3.
액션도구의 내용
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채널 연동정보나, 권한 설정 정보, 검수 패턴 등은 에이전트 버전에 포함되지 않고 설정을 변경하는 즉시 반영되니 주의해주세요!
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만약 배포가 완료된 후 live 환경의 에이전트에서 이슈가 발생했다면, 빠르게 바로 직전 버전의 에이전트로 롤백이 가능합니다.
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롤백하고자하는 버전의 더보기 버튼을 클릭하고 해당 버전으로 라이브 배포하기를 클릭해세요.
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관리할 수 있는 에이전트 버전의 개수는 최대 10개입니다.
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10개의 버전을 초과하는 경우 가장 과거의 버전부터 자동삭제되니, 삭제하지 않고 관리하고자하는 버전이 있다면 주의해주세요.