상담 기록 템플릿을 사용하시는 경우 raw 상담 기록을 입력하였을 때 특정 형태로 분석결과를 생성해줄 수 있는 프롬프트 예시가 셋팅되어있습니다.
제공되는 템플릿에서 분석되는 항목은 다음과 같습니다.
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상담 내용 요약
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고객 문의사항
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상담원 응대한 내용
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후속 대응 필요한 항목
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감정분석(긍정/부정/중립)
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키워드 분석
LLM설정 페이지에서 예시 프롬프트를 확인하실 수 있습니다. 만약 다른 기준으로 분석을 시도해보시려면 프롬프트 중 일부 영역을 수정하여 테스트해보실 수 있습니다.
