•
API로 직접 연동하거나 고객들이 자주 사용하는 메신저에 바로 연동할 수 있습니다.
•
N개의 채널에 연동할 수 있기 때문에 하나의 에이전트가 동시에 여러 카카오톡 채널, 채팅앱 등 여러 채널에서 동시에 활동할 수도 있어요.
•
또한, 채널별로 특정 폴더 내의 지식만을 참조해서 응답하도록 설정할 수 있습니다.
◦
예를들어 사이오닉 레스토랑의 역삼지점 카카오톡 채널에는 역삼점 폴더만을 연동하고,
◦
강남지점 카카오톡 채널에는 강남점 폴더만을 연동할 수도 있습니다.